Задержали рейс в Симферополе

Посчитать компенсацию

Отмена рейса: что делать и как получить компенсацию

Крупные компании редко отменяют рейсы, а вот при пользовании услугами чартерных перелетов, такие ситуации возникают часто. Что делать, чтобы получить компенсацию за отмененный рейс из Симферополя или других городов?

Как получить компенсацию

Сумма компенсации за отмену авиаперелета зависит от многих факторов, в частности, дальности перелета, срока уведомления пассажиров и направления перелета.

Обычно если рейс отменили за несколько дней, пассажир может рассчитывать на возврат денег за полную стоимость билета, или альтернативный перелет. Если альтернативный вариант займет больше времени, пассажир также получит денежную компенсацию.

Узнать примерную сумму денежной компенсации за отмену рейса в последний момент или заранее, пассажир может с помощью удобного и простого сайта Аэроправо. Здесь вы можете загрузить фото билетов и рассказать о ситуации, об отмененном рейсе из Симферополя, после чего профессиональные юристы свяжутся с вами и предоставят консультацию. При этом оплачивать их услуги нужно уже после получения выплаты от авиакомпании. Сумма за консультации составит 25% от суммы компенсации.

Посчитать компенсацию

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей статья 15
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Гражданский кодекс РФ статья 15
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей статья 28 п. 5
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей статья 13 п. 6
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Федеральные авиационные правила утверждены приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 пункт 99
При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
(в ред. Приказа Минтранса России от 30.04.2014 N 114)
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.

вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
один напиток В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
один напиток В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
2 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
2 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
4 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
4 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
7 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
7 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
10 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
10 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
11 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
11 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
12 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
12 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)