Авиакомпания Якутия задержала рейс?

Посчитать компенсацию

Каждый из пассажиров самолета в процессе путешествия может столкнуться с проблемами перелета в виду того, что авиакомпания в Якутии задержала рейс, отменила или перенесла время вылета. Случаются случаи, когда в аэропорту потерялся багаж. Можно привести множество подобных ситуаций, с которыми в одиночку пассажир не сможет справиться.

Многие из нас не знают, что делать в таком случае и куда стоит обратиться в первую очередь. Для решения подобных проблем и защиты прав пассажира стоит обратиться за помощью к профессионалам. Наша компания предоставляет бесплатные юридические услуги пассажирам, которые оказались в такой неловкой ситуации. Обратившись к нашим специалистам, разъясним права и обязанности каждой из сторон и поможем разобраться, если в Якутии авиакомпания перенесла рейс.

Чем мы сможем вам помочь?

Самолет представляет собой сложную систему механизмов, на движение которого влияет множество факторов:

  • Погодных условий;
  • Нестыковок в расписании;
  • Неправильной организации овербукинга;
  • Проведения терактов и забастовок;
  • Заменой самолетов и т.д.

Неправильное и несвоевременное согласование этих факторов может послужить проблемами для авиатранспортной компании. В большинстве случаев осуществляется информирование пассажиров и озвучивается ориентировочное время отправления сотрудниками справочного бюро авиакомпании. Якутия – Магадан с задержкой рейса может быть заменен на альтернативный рейс, который должен устраивать пассажира по всем параметрам.

Если в Якутии авиакомпания задержала вылет и не может предложить полноценной замены рейса, которая может занимать от нескольких часов до нескольких дней и даже недель, то пассажиру обязательно предлагается возврат полной суммы стоимости билета. Переоформление билета должно быть бесплатным в случае, если вина авиакомпании очевидна. В зависимости от ряда причин и для сохранения имиджа некоторые компании согласны удовлетворить заявление пассажиров, требующих выплатить компенсацию за не вылет.

Здесь может возникнуть множество нюансов и подводных камней, поэтому для оперативного решения проблемы следует привлечь квалифицированных юристов. Наша бесплатная помощь в этом случае позволит вам сохранить свое время, деньги и здоровье.

Посчитать компенсацию

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей статья 15
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Гражданский кодекс РФ статья 15
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей статья 28 п. 5
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей статья 13 п. 6
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Федеральные авиационные правила утверждены приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 пункт 99
При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
(в ред. Приказа Минтранса России от 30.04.2014 N 114)
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.

вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
один напиток В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
один напиток В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
2 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
2 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
3 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы (в ночное время) В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
4 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
4 напитка В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
одно горячее питание В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
6 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
7 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
7 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
8 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостиницеВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницыВ случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
9 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
два горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
10 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
10 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
11 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
11 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
12 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
три горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
вид возмещения размер правовое обоснование
компенсация морального вреда определяется судом ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.) по факту ст.15 Гражданского кодекса
неустойка 3% от стоимости тура за каждый час ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
хранение багажа,
два телефонных звонка smile,
два сообщения по ЭП smile,
комната матери и ребенка
п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
12 напитков В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
четыре горячих питания В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
номер в гостинице В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)
трансфер до гостиницы В случае непредоставления услуги при её самостоятельной оплате - сохраните чек для возмещения п.99 Федеральных авиационнных правил (приказ Минтранса России от 28.06.2007)